Avaya 500 и интеграция с 1С
Есть клиент с древней и хорошо настроенной телефонией для колл-центра на базе Avaya IP500. Качество звука и возможности всех устраивают, но для колл-центра хотят сделает всплывание карточки звонка клиента, набор сразу из карточки, а также перенаправление на другого сотрудника.
Для вышеуказанной системы телефонии присутствует в продаже модуль CTI TAPI Link со стоимостью более 100 тыс. руб. Вопрос следующий: у кого то есть успешный опыт использования такого модуля для avaya? Если да, то какие сложности и подводные камни были?
|
